ConversarPesquisa · comportamento · experiência
Toda experiência começa antes da primeira escolha.
Investigamos como pessoas percebem, vivem e se relacionam com negócios onde a experiência é parte do produto.
Conheça a investigação
01 — Quem somos
Estúdio de Pesquisa e Design de Experiências para o Varejo.
A VéR investiga como as pessoas percebem, vivem e se relacionam com negócios.
Observamos aquilo que normalmente passa despercebido para transformar descobertas em decisões estratégicas.
Nosso trabalho não começa propondo soluções. Começa fazendo perguntas melhores.
02 — O que investigamos
Tudo conectado.
O que investigamos
- 01Comportamento
- 02Experiência
- 03Cultura
- 04Espaço
- 05Operação
03 — O que uma investigação revela
O que uma investigação revela.
- 01Oportunidades invisíveis
- 02Melhorias na experiência
- 03Fortalecimento da marca
- 04Maior conexão com clientes
- 05Coerência entre espaço, operação e propósito
04 — Como investigamos
Como investigamos.
- 01
Diagnóstico de Marca Viva™
Investigamos identidade, percepção, experiência, hospitalidade, ambiente, operação e comunicação para compreender como um negócio realmente é vivido.
- 02
Entrevistas de Percepção™
Escutamos proprietários, equipes e clientes para entender como diferentes pessoas experimentam o mesmo negócio.
- 03
Mapa de Coerência™ + Arquitetura da Experiência™
Cruzamos observação, entrevistas e evidências para identificar onde identidade, experiência e percepção estão alinhadas — e onde deixam de contar a mesma história. A partir desse entendimento, desenhamos experiências mais coerentes com a essência do negócio.
- 04
Plano de Evolução™
Transformamos descobertas em prioridades. Indicamos o que deve evoluir, o que pode esperar e aquilo que jamais deveria ser perdido.
05 — Para quem é
Negócios onde a experiência faz parte do produto.
Restaurantes, bares, cafeterias, padarias, hotéis, lojas de moda, concept stores, operações de hospitalidade e negócios em abertura, crescimento ou reposicionamento.
Não importa o tamanho da operação. Importa a disposição para compreender antes de decidir.
06 — Quem observa a VéR
Quem observa a VéR.
Minha trajetória começou na moda, área em que me formei e atuei por mais de vinte anos, passando pelo visual merchandising e por grandes operações de varejo. A vivência nesse universo despertou meu interesse por compreender como espaço, comportamento e percepção influenciam as escolhas das pessoas.
O empreendedorismo ampliou esse olhar. Ao longo dos anos, idealizei e conduzi nove operações próprias, da moda à gastronomia, incluindo bares, restaurantes, eventos e negócios híbridos, sempre explorando diferentes formas de criar experiências relevantes.
Foi na prática que surgiram as perguntas que me acompanham até hoje. E foi buscando respondê-las que mantive uma formação contínua em Neuroarquitetura, Luminotécnica, Arquitetura de Cozinhas Industriais e Design de Restaurantes.
A VéR nasce da integração entre essa experiência prática, a pesquisa e a observação.
Observatório VéR
Primeiro artigo previsto para 15 de agosto. A investigação continua além da landing page.
Em breve · 15.08
07 — Convite para conversar